よくある質問

Frequently Asked Questions

プリザーブドフラワーとは?


「プリザーブド」とは「保存する」という意味を持ち、プリザーブドフラワー=保存された生花ということになります。
30年程前にフランスで開発された生花を加工する技術です。
日本では「生」の文化が主流ですが、昨今の時代の変化でプリザーブドフラワーの需要も日々増えております。
【色の加工】
プリザーブドフラワーの色は着色されているものもあれば、また、さまざまな技術の向上により、生花の持つ色をそのまま持続する保存方法も開発されています。全てのプリザーブド加工されたお花が着色ではございません。
【その他の加工】
着色までの加工の中で、花粉を除去したり閉じ込めたりすることもあるので、よりアレルギー反応が起きにくくなります。
その他香りを除去する加工がされているものもありますので、レストランや病室などにも飾りやすいお花としてプリザーブドフラワーをお使いいただくことも可能です。
(材料によりそれぞれ加工が異なりますので、詳しくはお問い合わせください)
 

購入した商品はどのようにお手入れすればよいですか?


水やりは必要ありません。
ホコリによる劣化を避ける為、直接ホコリを避けることが出来ない場合は吹き飛ばしてお手入れしてください。
お花に直接触れないよう、また熱風ですと乾燥しすぎてしまいますので、うちわやドライヤーの「弱」冷風が適しています。 

どのような場所が置き場所に適していますか?


「ご自身が居心地のよい状態がプリザーブドフラワーも快適です」
温度差、湿度差が少なく、直射日光が長時間当たらない場所、肌の保湿がちょうどよい場所が大変長持ち致します。
プリザーブドフラワーは枯れることはございませんが色あせや、ホコリによる劣化が進みます。
eclat☆エクラでは、どの商品も専用のクリアケースに商品をお入れしてお届けしております。
クリアケースは、基本的にはお運び頂くためではありますが、こちらに入れて飾ることによりホコリや湿度の変化を避ける役割も果たすことが出来ます。
また、ホビーケースやコレクションボードなどに入れて飾って頂けますと、お花の保護になります。
※当方でも、ブーケなどを保管していただくように安価なケースをご紹介しておりますので、お気軽にお問い合わせください。

長持ちとはいつまで?どれくらい持ちますか?


飾ってある場所や条件などにより大きく異なります。
目に見えて劣化が激しい場合は、新しいものにお取り換えをされることをお勧めいたしますが、そうでなければそのままお楽しみください。
大体、1年以上経つと様々な時代や環境の変化がございますので、その時々に合わせてタイミングでプリザーブドフラワーを新調されてみるのも御一考かと存じます。

掲載商品の色違いやウェディングアイテムなどをオーダーしたいのですが・・・


お客様のイメージに合わせたオリジナルデザインの商品をお作りすることが可能です。
イメージ、ご予算、花材、サイズ、ご用途などにあわせて商品代金 1個¥10,800(税込)より御相談承ります。
その場合、お打ち合わせが必要となります。
eclat☆エクラ店頭、メールでのイメージすり合わせなどご連絡ください(お問い合わせフォームはこちら)
なお、商品により納期が異なります。 また、オーダー商品に関してはキャンセルはできません。ご了承ください。

ご参考にしていただけるギャラリーもございます。ぜひご覧ください。
ウェディングアイテム:http://www.e-eclat.com/gallery/bridalgallery.html
その他のアイテム:http://www.e-eclat.com/gallery/gallery.html

メッセージカードの文字数について


メッセージの文字数は無制限とさせていただいております。 文字数に応じて、文字サイズをカードにバランスよく配置させて頂きます。 ただし、ご連名などで送られる場合などメッセージカードで補えそうもない場合や、見栄えの良くないバランスなどになる場合は、 カードサイズを変更させていただく場合がございます。 その場合は、メールなどで御一報させていただきご相談させて頂く場合がございます。 サイズの変更に伴い、カードの金額など変更になる場合がございますので予めご承知置き下さいませ。

プリフォトフレームの文字数について


プリフォトフレーム、フレーム内にメッセージを無料でお入れするサービスをさせて頂いております。メッセージに御指定のない場合は「For you」とさせて頂きます。
お客様の御指定のメッセージをお入れする場合についての文字数は無制限です。 ただし、文字数が多くなりますとメッセージが大変細かい文字サイズとなりますので、予めご承知置き下さいませ。 また、文字サイズの指定は出来かねますので、当方にお任せ頂きたいと存じます。
お客様ご自身でお作り頂いたメッセージやイラストなどのお持ち込みは可能でございます。 (メール便、郵便、データなどでもお受付致しますが、その場合は商品御注文時にその旨を明記して頂きたいと存じます) その場合は、こちらに届き次第の発送となりますので、一般的な到着よりもお時間を頂戴します。

プリフォトフレームのお写真データについて


プリフォトフレームにお写真をお入れすることが可能です。
お写真データをお送り頂けますと、当方でプリントアウト致します。
その場合はプリントアウト代金としまして162円(税込)を頂戴いたしますので、商品購入時「写真同梱希望・データ送信」など当方へ御連絡お願い致します。

納品書について


当方では商品の特性上(ギフトの用途が多いため)、納品書は同梱致しません。

領収書ご希望の場合


ギフト商品のお取り扱いにつき商品との同梱は致しません。
ご希望のお客様は、メール便または郵便により別発送させて頂きます。

注文のアイテムは清水区の店舗で受取や支払いが可能ですか?


全ての商品はeclat☆エクラ店頭でもお引き渡し可能です。ご注文時に配送方法にて「店頭受取」をご選択ください。また、おおよその来店日時も備考欄へ記載ください。
お支払い方法は、商品引き渡し時に店頭でのお支払いとなります。 また、お支払いの際店頭ではクレジットカードおよび電子マネーはご利用頂けません。 予めご承知おきくださいませ。

梱包の仕方について


「見えるラッピング」「見せる梱包」をさせて頂きます。(ただし、プリフォトフレームに関しては包装紙によるラッピングとさせて頂く為、外箱の梱包は「中身の見えない梱包」とさせて頂きます)
包装紙などで、商品をラッピングいたしますと、お外し頂く際に天地を逆にしてしまったり、誤ってフラワーアレンジが破損する恐れがございます。
せっかく大切なお客様にお選び頂いた商品も、お渡し頂いた後に破損された場合は、当方では一切責任は負えません。商品の特性を御理解の上、ご協力お願い致します。

キャンセルについて


発送手続き前の商品に関しましては、キャンセルが可能でございます。

商品の交換・破損


お手元に到着した商品が、お申込みの商品と異なる場合は、ご連絡頂きお手数ですが当方へ返送をお願い致します。(返送料当方負担)ご連絡、確認後、改めて商品を発送させていただきます。

当方では梱包の仕方や発送方法などに最善を期しておりますが、万が一発送による破損事故が発生した場合は商品到着後3日以内に当方へ御連絡くださいませ。(返送料当方負担)代替商品を発送いたします。

※お客様のご都合による交換・返品(サイズが合わない・イメージと異なる等)は承ることはできません。予めご承知おきくださいませ。

大量注文について


御結婚式のテーブル装花・引き出物・内祝い・記念品などの大量注文の場合は別途ご相談くださいませ。出来る限り対応致します。
また、納期は商品により異なります。
お打ち合わせ等必要になりますので、eclat☆エクラ店頭、メールでのイメージすり合わせなどご連絡ください。
また、大量注文の商品に関してはキャンセルはできません。